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CRM客户管理系统

CRM客户管理系统


CRM客户管理系统是以“客户”为中心,以“销售团队管理”为核心,以流程、执?#23567;?#21327;作为诉求的“企业运营管理”平台。系统将销售利润做为核心指标,通过CRM协调企?#30340;?#37096;流程为客户提供超出预期的商品或服务。企业通过使用CRM系统后,能快速准确得出客户获取与转化情况,以及企?#30340;?#37096;各部门对销售结果的贡献,为企业制定?#33529;?#25552;供参考依据,同时“监督”?#33529;?#25191;行情况,CRM客户管理系统对企业的作用:


一、让?#33529;?#21046;定有依有据已经使用CRM系统的企业,很容易知道:潜在客户集中在哪里、客户转化过程中哪个步骤需要优化、高质量客户特征有什么等等,依靠对客户准确的认识,企?#30340;?#21046;定出合适的发展?#33529;?#20225;业在实施CRM客户管理系统过程中,通过对客户数据和公司流程的梳理,也能进一步认识客户和企业运营状况,并且随着使用CRM管理系统的加深积累了不少数据,可以从中帮助企业更好地认识客户并为以后的?#33529;?#25552;供准确依据。


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二、快速?#19994;?#38382;题根源凭借强大的报表和企业对销售阶段的准?#22346;?#20998;,CRM系统能为管理者快速生成销售漏斗图,评估?#23548;?#38144;售效果,帮助企业管理层查看?#33529;?#25191;行是否到位。如果?#33529;?#25191;行效果不理想,根据销售漏斗图企?#30340;?#24555;速?#19994;?#38382;题根源:哪个?#26041;?#20013;流失的客户量最大,及时改?#32856;沒方?#24037;作,措施实施后在CRM软件中可以随时生成报表查看效果,并确保年度?#33529;?#33021;顺利实现、促进企业不断发展。


三、细分?#33529;?#25191;行结果?#33529;?#25191;行过程中需要公司各个部门共同努力,CRM管理系统能协调企?#30340;?#37096;资?#30784;?#35753;各部门间的衔接更顺畅保证?#33529;?#39034;利实现,CRM系统中的报表能实时统?#32856;?#37096;门工作情况,量化每个部门的工作效果,及时发现短板。


四、提升企业整体效率CRM系统能覆盖客户生命周期的全部阶段:从潜在客户的获取、到客户的转化、再到客户二次消费或处理售后问题、直至客户?#20102;?#25110;离开,客户数据?#25216;?#24405;在CRM客户管理系统中,每一个服务部门都能方便获取客户信息,无需客户重复问题,就能主动为客户提供所需服务。通过使用智云通CRM系统的不断提高着各部门协同工作能力、发现问题和解决问题的能力,从整体上提升了企业效率。


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